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杏花村的女人 网购突遭客服狂骂

来源:河北新闻网    2017-06-15 10:15 责任编辑: 小编

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6月11日早上6点27分,镇上的居民辛先生在一家商店里的一家五店买了一个经典的麻将垫子,打算把订单送到南京的亲戚那里。由于急需亲属的帮助,鑫先生寻找客户服务,寻找送货时间和快递服务。在Sheen的例子中,系统自动地回答“现在是晚上(0:00-8:30),简单的问题,机器人自动回答。”

  Sheen向客户服务发送了“hello”。客户服务返回“你好,请进”。信先生间歇发了12个问题,客服回答“大的重量,快递只能尽快安排哦哦,你需要多大的尺寸,头发哪个省?”Sheen没有得到明确的答案,指责客户服务不及时,“你的服务真的很糟糕。”

  大约一个小时后,网上的客户服务,会给鑫先生发一篇文章的截图,开始“毛打电话”:“不明白,明白吗?”“早上超过6点钟,我们会上网吗?”“傻”……辛奇先生出了故障,酒后驾车:“老子不买”。这样,客户服务就彻底爆发了,骂骂骂名,或者干脆说“死”之类的。两个人相互酒后驾车5分钟,手机捕捉到20多页。

  6月11日晚,记者咨询了客户服务。客户服务表示,买方应首先申请退款,如果卖方在48小时内不办理退款,系统将自动把钱退还买方的账户。退钱后,再根据客户服务态度问题,提交电子投诉,阿里王旺,聊天,SMS照片提供证据,如商店将尽快处理并给予答复。如果情况属实,商店将从商店中扣除。

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